汽车营销和交付过程中“套路”层出不穷
近年来，上海市消保委接到的汽车销售投诉量显著增加，2018年共受理9382件，其中销售环节投诉占比近四成。消费者在营销和交付过程中遭遇的“套路”层出不穷。
营销环节中，商家常以虚假低价吸引顾客，通过“套餐”诱导消费者，导致捆绑服务、收费不透明等问题频发。同时，商家承诺的赠品或服务往往名不副实，预付款退款承诺也常成空谈。
车辆交付过程中，由于信息不透明和商家管理混乱，消费者权益难以保障。延迟交付问题尤为突出，近500件投诉指向未按时交付车辆，部分原因是商家优先处理支付“加急费”的订单。此外，交付的车辆在短期内出现质量问题也屡见不鲜，部分商家甚至忽视基本的售前检查。
更严重的是，为融资贷款，一些商家将车辆合格证抵押，导致消费者无法办理上牌手续。上海市消保委呼吁汽车经销企业诚信经营，明码标价，遵守《汽车销售管理办法》，切实保护消费者权益。
