丰田汽车金融贷款常见问题QA清单
贷前常见问题
丰田汽车金融是什么性质的公司？
丰田汽车金融是丰田汽车公司的全资金融服务公司，在全球33个国家和地区，为超过1500万丰田汽车的用户提供专业的汽车贷款服务。在中国，丰田汽车金融是银监会最早批准的汽车金融公司之一，从2005年1月开始为丰田汽车的中国客户提供汽车贷款服务。
丰田汽车金融的贷款利率是多少？
贷款的首付和年限不同，利率也不同。
资料交给谁？是否需要提供资料原件？
您的资料需要交给经销店金融按揭专员，原件需要在您面前核对，复印件需要收取。
房产证和营业执照可以做担保么？是否要抵押给丰田汽车金融？
我们需要通过您的房产证确认您的居住情况，营业执照了解您的工作情况，这两种资料不具备抵押和担保的功能。
需要提供什么样的银行对帐单？
需要提供申请人或共同申请人名下常用的能反映您收入的近6个月的银行对帐单，任何银行都可以。
居住证明在哪开？怎么开？
您需要到居住所在地的相关部门（如村委会/居委会/小区物业/单位）开具居住证明，需要包括以下内容：姓名、身份证号、具体居住地址、出具单位的联系方式和公章及相关信息。
收入证明怎么开？到哪里去开？
您可以根据《丰田汽车金融申请贷款所需资料清单》，拿到你所在公司负责发放工资的部门填写好并盖上公章。您也可以向经销店金融按揭专员咨询丰田汽车金融标准格式的收入证明。
我的审批结果何时能出？
我们将在经销店向我们提供您的所有申请材料后的第二个工作日出审批结果；需要家访的客户，如果材料齐备，我们将在家访后的第二个工作日出审批结果。具体审批结果请您咨询您的销售顾问。
小提示：在收齐您的申请材料后，丰田汽车金融北京总部将通过电话与您取得联系，请注意接听。
如需要，何时上门家访？
我们的家访人员会在您接听丰田汽车金融北京总部的电话后的两个工作日内和您电话预约家访时间。
为什么要对我们家访？是不是不相信我有偿还贷款的能力？
对于申请贷款的客户进行家访，是我们对您的实际情况进一步了解的途径，无论是对于您还是对于丰田汽车金融都是有益的。对您进行家访并不代表我们对您缺乏信任，而是在借贷双方的合同成立之前，我们需要对于借款人的实际情况进行了解，并收取相关审核材料。
贷后常见问题
请问还款日期可以变更吗?
还款日无法变更。
请问今天是我的还款日（还款日落在工作日），我的账户里有钱，为什么还没扣款？
我司在工作日下午3点开始提交扣款指令，请确保账户余额在还款日当天始终充足。
请问我为什么没收到提示短信？
由于某些非可控因素，无法保证每次短信都能成功发送到您的手机。为避免未收到短信而耽误您还款，请您按照还款计划书提前安排存款。
请问逾期的罚息和催收工本费什么时候扣收？
逾期费用在逾期当月不扣收，会跟随下期月还款一起扣除。
请问本期还款能否推迟几天？
还款无法推迟，如还款日未扣到，会产生逾期记录及罚息，请您准时存入并关注信用记录。
请问如果贷款马上要结清了，不想续保了可以吗？
如果您的贷款时间距贷款合同终止30天以内的根据我司政策可以不要求按合同续保。
请问保险要上多少钱的？保额有要求吗？
具体保额和保费以保险公司为准，我司无具体要求。
请问我可以使用哪些扣款账户进行还款？
丰田汽车金融目前和工商银行、招商银行、农业银行、邮政储蓄银行合作进行委托扣款，其他银行暂不支持扣款。
请问我还款卡挂失/注销/卡号变更了，扣款怎么办？
请您尽快通过“丰田金融服务”官方微信公众号中【账户变更】功能进行变更操作。
请问如果还款账户冻结或卡片密码锁定，还能正常扣款吗？
不可以，请保持账户是正常使用的状态。
我的合同丢了，请问如何补领？
1.电子合同补领方式：
①.请您关注“丰田金融服务微信公众号”，使用您申请贷款时预留的手机号进行注册并登录后，点击【金融门户】-【个人客户】-【我的】-【合同下载】功能，输入身份证后四位进行验证，验证通过后，即可下载电子合同（只有签署电子合同的客户才能通过此功能下载）。
②.借款人本人可拨打400-810-6060客服热线申请领取电子合同，客服人员需要核实借款人的相关身份信息，确保来电人是借款人本人后方可提供电子合同。
2.纸质合同复印件补领方式：
纸质合同如果丢失，借款人本人可拨打400-810-6060客服热线申请领取合同复印件，客服人员需要核实借款人的相关身份信息，确保来电人是借款人本人后方可提供合同复印件。
