雷克萨斯召回近2万辆进口车型 免费升级程序消除安全隐患
2025年12月15日，丰田汽车（中国）投资有限公司依据《缺陷汽车产品召回管理条例》及其实施办法相关要求，向国家市场监督管理总局正式备案召回计划，宣布将陆续召回旗下部分进口雷克萨斯车型，涉及LM、LX、LS、LC、GX、RX、NX、ES、RZ九大系列，共计19082辆，生产时间跨度覆盖2021年3月31日至2025年9月12日。
本次召回的核心原因在于车辆全景监控系统控制程序存在设计缺陷。官方技术分析显示，召回范围内的车辆启动后，若驾驶员立即执行倒车等操作，全景影像画面可能出现错位、短暂卡滞甚至无法显示的异常情况。此类问题将直接影响驾驶员对车辆周边障碍物、行人及路况的准确判断，尤其在低速挪车、狭小空间停车等场景下，极易引发剐蹭、碰撞等安全事故，给驾乘人员及周边人员的安全构成明显威胁。
为彻底消除该安全隐患，丰田汽车（中国）投资有限公司明确表示，将为召回范围内的所有车辆提供免费的全景监控系统控制程序升级服务。专业技术人员将通过专用设备对车辆系统进行优化更新，从根源上解决影像显示异常问题，整个升级过程不收取车主任何费用，且不会对车辆原有性能及配置造成影响。
官方提示，后续将通过挂号信等正式渠道逐一通知相关车主召回事宜，详细说明升级流程、预约方式及注意事项。车主也可主动联系雷克萨斯官方渠道获取信息，其中座机用户可拨打800-810-2772，手机用户可拨打400-810-2772咨询客服中心；同时，车主还能登录国家市场监督管理总局召回中心网站（www.samrdprc.org.cn）或关注其官方微信公众号（SAMRDPRC），查询召回细节、反馈车辆缺陷线索，确保自身权益得到有效保障。
此次召回覆盖雷克萨斯多款核心进口车型，涉及数量较多，引发市场广泛关注。行业人士指出，豪华品牌及时响应缺陷问题、主动推进召回，是履行企业安全责任的重要体现，而免费升级程序的解决方案也较为贴合车主实际需求，有助于维护品牌口碑及用户信任。
